После отмены концерта Канье Уэста в Москве платформа Intickets наконец открыла возможность подать заявку на возврат средств. Об этом сообщается на официальном сайте сервиса. Теперь держатели билетов могут оформить возврат через личный кабинет. Однако не все так просто: сроки обработки заявок варьируются от 3 до 5 дней, но при большом наплыве желающих возврат может затянуться до 30 суток. Это значит, что поклонники творчества рэпера могут получить свои деньги только через месяц.
Особое внимание стоит уделить комиссии. Сервисный сбор в размере 10% от стоимости билета площадка возвращать не планирует. Таким образом, даже если концерт не состоялся, Intickets оставляет себе часть суммы. По предварительным подсчетам, на невозвратных сборах организаторы могут заработать около 300 миллионов рублей. Это вызывает вопросы у покупателей: почему при отмене мероприятия они теряют деньги?
Юристы отмечают, что взимание сервисного сбора при отмене концерта по независящим от зрителя обстоятельствам часто оспаривается в суде. Однако на практике многие платформы прописывают такие условия в оферте, и пользователи соглашаются с ними при покупке. Тем не менее, Роспотребнадзор неоднократно указывал, что потребитель имеет право на полный возврат, включая комиссии, если услуга не была оказана.
Что делать тем, кто хочет вернуть деньги? В первую очередь необходимо подать заявку на сайте Intickets. Затем следует сохранить все чеки и скриншоты переписки. Если возврат затягивается или сумма оказывается меньше ожидаемой, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд. Практика показывает, что в большинстве случаев удается взыскать не только стоимость билета, но и штрафы.
Пока же фанатам Канье Уэста остается только ждать. Организаторы не комментируют ситуацию с 10-процентным сбором, а Intickets продолжает обрабатывать заявки. Напомним, что концерт должен был состояться в Москве, но был отменен после скандального заявления артиста. Возврат средств стал головной болью для тысяч покупателей.
Следите за обновлениями: возможно, в ближайшее время появятся новости о пересмотре условий возврата. А пока советуем внимательно читать оферту перед покупкой билетов на любые мероприятия.
