Искусственный интеллект в корпоративной среде перестаёт быть просто инструментом для ответов на вопросы или сжатия текста. Согласно заявлению заместителя генерального директора «Яндекс 360» Оксаны Гапоновой, современные ИИ-решения способны самостоятельно проходить многошаговые сценарии работы, встраиваясь в бизнес-процессы компании. Об этом она рассказала в интервью РБК.
Если раньше ИИ выполнял узкие задачи — например, суммировал документы или отвечал на типовые запросы, то теперь он превращается в полноценного ассистента, который решает комплексные задачи прямо внутри корпоративного контура. В продукте «Алиса AI для бизнеса» это проявляется в конкретных сценариях: ассистент может найти во внутренних регламентах ответ на вопрос «как оформить командировку», а затем разобрать данные из таблиц и подготовить для команды дайджест с ключевыми трендами и аномалиями. Таким образом, ИИ не просто информирует, но и активно участвует в операционных процессах.
Ключевым фактором эффективности таких помощников становится связанный контекст. По словам Гапоновой, обеспечить его способна только единая рабочая среда. В ней ИИ получает доступ к истории проекта и всем связанным материалам из разных сервисов — документам, таблицам, переписке. Это позволяет ассистенту понимать общую картину и действовать последовательно, а не фрагментарно.
В перспективе, как отмечает эксперт, ИИ будет сопровождать сотрудника на всём протяжении рабочего процесса. Он сможет не только отвечать на запросы, но и предлагать следующие шаги, автоматизировать рутинные операции и выявлять закономерности. Такой переход от реактивных ответов к проактивному сопровождению меняет роль ИИ в компании: из вспомогательного инструмента он становится полноценным участником команды.
Однако для реализации этого потенциала бизнесу необходимо инвестировать в интеграцию данных и создание единого информационного пространства. Без связанного контекста даже самые продвинутые модели останутся лишь генераторами текста, не способными решать реальные многошаговые задачи. Опыт «Яндекс 360» показывает, что будущее корпоративного ИИ — за глубокой интеграцией в рабочие процессы и постоянным доступом к актуальной информации.
