В интернете набирает обороты скандал вокруг компании HP, которую обвиняют в дистанционном уничтожении собственных принтеров. Писатель из Квебека стал жертвой этой практики, когда его пятилетний OfficeJet 4650 неожиданно вышел из строя во время печати книги. Инцидент произошел после того, как устройство получило уведомление об обновлении прошивки.
Мужчина решил подождать завершения установки, но спустя несколько часов обнаружил, что принтер фактически сломан. Девайс начал выдавать ошибки подключения к серверу и отказывался корректно переподключаться. Многочисленные звонки в службу поддержки HP не принесли результата: разговоры прерывались, а на почту приходили письма с пометкой «вопрос решён». В итоге агент поддержки предложил клиенту просто купить новую модель, заявив, что старый принтер «вероятно, исчерпал свой ресурс».
Эта история не единична. На форумах пользователи подтверждают, что HP регулярно выводит из строя старые модели принтеров через обновления прошивки. Один из пострадавших рассказал, что потерял свой принтер таким же образом и был вынужден идти в библиотеку, чтобы распечатать документы. Такая тактика компании вызывает гнев и недоверие у потребителей, которые считают это формой запланированного устаревания.
Эксперты предупреждают: если у вас старый принтер HP, будьте осторожны с установкой обновлений прошивки. Некоторые пользователи рекомендуют отключать автоматические обновления и не подключать принтер к интернету, если он исправно работает. HP пока официально не комментирует ситуацию, но волна негатива в соцсетях и на форумах растет. Пострадавшие уже задумываются о коллективном иске, обвиняя компанию в недобросовестной практике.
